下载登录类

1)怎样下载COOL170软件?

答:您可以通过扫描网厅二维码或前往 app.cool170.com下载;安卓用户可在百度手机助手、应用宝、360手机助手等应用市场搜索COOL 170下载,IOS用户可在AppStore搜索COOL170下载!下载详细操作方法也可点击“如何下载”查看。

2)怎么注册中兴视通170号码的服务?

答:若您已经有中兴视通170号码,可直接登录,不需要再注册,登录密码为您的网厅服务密码。

若您没有COOL170的号码,也可以用您现有的手机号注册。打开APP后,点击页面上方的“注册”,根据提示操作即可。注册详细操作方法可点击“如何注册”查看。

3)密码忘记了怎样找回?

答:您可以在登录页面点击“忘记密码”,点击后系统会发送一条验证码至您的注册手机,请根据页面提示操作,输入验证码和新密码即可找回密码。

资费充值类

1)用COOL170 APP拨打电话是怎样收费的?

答:新用户注册系统会赠送15分钟免费体验,当天有效。后续您可以开通国内/国际语音月免特权,29元包2000分钟/100分钟(国际)。
注:语音月免特权即30天有效。

2)我用中兴视通170号码注册登录软件,还需要再开包月服务吗?

答:若您的170号码包含COOL170 APP语音资源(如酷49、酷29套餐已有COOL170APP分钟国内语音月免特权),则不需要重复购买,您可直接登录APP使用;若您的170号码不包含COOL170 APP语音资源(如酷6套餐),您可以在APP中选择购买语音资源使用。

3)开通包月服务后,再拔打电话还需收费吗?

答:开通包月服务后,通过COOL170 APP拨打电话,套餐分钟内不会再另外收费。拨打时会产生少量流量。

4)漫游时拔打电话如何收费?

答:如果您使用的是“直拨”方式,国内漫游时拨打电话不会产生漫游费; 如果您使用的是“回拔”的方式,则按您手机号本身的漫游收费规则而定,如您的手机号全国接听免费,使用“回拨”方式拨打电话则没有漫游费,如您的手机漫游接听是收费的,使用“回拨”方式拨打电话则会产生对应的漫游费。

账户查询类

1)我能查询到自己的通话记录吗?

答:可以的。您进入COOL 170 APP后,在首页(即“拨号”页面)可以看到通话记录。此通话记录与您本机的通话记录是互通同步的。

2)通话记录最多可以查询多长时间内的?

答:通话记录和您本机的通话记录是互通同步的,能查询多长时间内的通话记录,视您手机的记录规则而言。

3)我可以在账户中导入手机中已有的通讯录吗?

答:在您注册成功后,页面会提示您是否导入本地通讯录,您导入后,进入软件即可看到本地保存的通讯录,若当时没有导入,后续也可以导入。

4)我可以查询到自己的账户详情?

答:可以。您可以点击“我”——“我的账户、钱包、语音总时长”,进入后就可以看到您现在钱包(充值金额+赠送金额)、语音(国内/国际)语音剩余分钟数及有效期

5)我可以设置一些个人信息,比如昵称头像等?

答:可以。点击“我”—— 账户头像,进入个人资料,在这里您可以设置头像、昵称、邮箱、性别、生日等信息。

操作方法类

1)怎么拨打电话?

答:在“拨号”页面直接输入号码进行拨打,拨打手机输入11位号码即可,拨打座机需加区号(本地座机也需要加区号),或进入“联系人”页面,选择对应的联系人,进入后点击“电话”图标即可拨打。

2)对方接到我拔打的电话时,是怎样显示的?

答:您用于登录COOL170的手机号码,就是对方接到您的来电显示的号码。

3)国际电话如何拔打?

答:请您先确认是否已经开通国际语音月免特权,若已开通,您进入APP拨号页面,输入国际区号+电话号码拨打即可。

4)通过COOL170拨打电话时,需要网络吗?

答:需要。通过“直拨”方式拨打,接通和通话过程中均需要网络;通过“回拨”方式拨打,仅在接通时需要网络;完全无网络的情况下无法拨打。

5)通过COOL170拔打电话时,流量如何计算?

答:直拨:通话过程中会产生流量,约为130KB/分钟。

       回拨:仅在接通时产生少量流量(3KB—5KB),通话过程中不会再产生流量。

6)拨打时若手机网络信号不好,会影响接通吗,通话质量会影响吗?

手机网络信号不好,会影响接通。若是“回拨”方式,接通后网络信号不会再影响通话质量;若是“直拨”方式,通话过程中网络信号不好会影响通话质量。